Descripción del Puesto:
Última información laboral de Adereso AI para la posición de Scale Customer Success Manager. If the Scale Customer Success Manager vacante en Providencia coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.
Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Adereso AI para la posición de Scale Customer Success Manager se ajuste a tu perfil profesional.
## Proccess, Analytics and Innovations SpA-### Detalles de la oferta**Vacantes**1**Área**Customer Success## Más información# **Scale Customer Success Manager**## **Descripción**¡Somos Adereso! |: Una plataforma SaaS para centralizar, analizar y automatizar hasta 98% de interacciones con clientes en todos sus canales digitales.Nuestro equipo |: Estamos en Chile y México, impactando en 13 países a más de 165 clientes como Walmart, Falabella.com, Cencosud.Actualmente estamos buscando un Scale Customer Success Manager. En este rol serás responsable de construir y mantener relaciones positivas con una amplia cartera de clientes, asegurando que adopten correctamente los productos o servicios y obtengan valor continuo. Este rol implica acompañar a los clientes durante su ciclo de vida, resolver dudas, coordinar con ventas, soporte y producto para una experiencia sin fricciones, y detectar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas asignadas. Además, brindará retroalimentación clave a los equipos internos para mejorar la propuesta de valor y contribuirá a las estrategias de éxito del cliente.- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con una amplia cartera de clientes, comprendiendo sus necesidades y objetivos comerciales.- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, soporte y producto para garantizar una relación duradera y exitosa para la cartera de clientes asignada.- Diseñar estrategias de seguimiento proactivo automatizado a una gran cantidad de clientes, para garantizar su satisfacción y resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener.- Colaborar con Onboarding en liderar iniciativas de comunicación one-to-many, como Webinars del producto y sesiones de capacitación calendarizadas.- Identificar oportunidades para el crecimiento y la expansión dentro de las cuentas de la cartera asignada.- Proporcionar retroalimentación a los equipos de productos y marketing sobre las necesidades y experiencias de los clientes.- Monitorear y reportar sobre la satisfacción del cliente y la retención de clientes de la cartera asignada.- Ayudar en la creación y ejecución de estrategias de éxito del cliente.## **Requerimientos**- Formación en administración, ingeniería, comunicaciones o áreas afines (deseable).- 1 años de experiencia en roles de servicio al cliente, soporte, account management o áreas relacionadas.- Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita.- Comodidad con herramientas de automatización.- Conocimiento de herramientas de Inteligencia Artificial.- Habilidad analítica para medir el éxito del cliente, interpretar métricas y proponer mejoras.- Capacidad para construir relaciones de confianza y comprender necesidades del cliente.- Enfoque proactivo para resolver problemas y dar seguimiento a solicitudes.- Capacidad para trabajar en equipo con ventas, soporte y otros departamentos.- Organización, atención al detalle y habilidades de gestión de múltiples tareas.- Actitud orientada al cliente y al logro de satisfacción y retención.- Manejo de plataformas CRM o herramientas de gestión de clientes (deseable).- Manejo de herramientas de CRM (ej. HubSpot, Salesforce) y plataformas de gestión de clientes.| **Cultura Startup**: Nos encanta la colaboración y la innovación. Aquí trabajamos en un ambiente 100% horizontal, con vestimenta informal, horarios flexibles y un equipo cercano y entretenido.| **Más tiempo libre**: Además de tus vacaciones legales, tienes 15 días administrativos extra para desconectar y recargar energías.| **Trabajo híbrido:** Ven a la oficina cuando quieras, promovemos un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal. Nuestra oficina está en Providencia, en una ubicación cómoda y accesible.| **Sueldos competitivos:** Ofrecemos compensaciones alineadas al mercado porque valoramos tu talento y esfuerzo.| **Crecimiento y aprendizaje:** Apostamos por tu desarrollo con cursos, capacitaciones y oportunidades de movilidad dentro de Adereso.| **Buen ambiente** (y buenos snacks): En la oficina siempre encontrarás café, snacks y mucha buena onda.# **Scale Customer Success Manager**## **Descripción**¡Somos Adereso! |: Una plataforma SaaS para centralizar, analizar y automatizar hasta 98% de interacciones con clientes en todos sus canales digitales.Nuestro equipo |: Estamos en Chile y México, impactando en 13 países a más de 165 clientes como Walmart, Falabella.com, Cencosud.Actualmente estamos buscando un Scale Customer Success Manager. En este rol serás responsable de construir y mantener relaciones positivas con una amplia cartera de clientes, asegurando que adopten correctamente los productos o servicios y obtengan valor continuo. Este rol implica acompañar a los clientes durante su ciclo de vida, resolver dudas, coordinar con ventas, soporte y producto para una experiencia sin fricciones, y detectar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas asignadas. Además, brindará retroalimentación clave a los equipos internos para mejorar la propuesta de valor y contribuirá a las estrategias de éxito del cliente.- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con una amplia cartera de clientes, comprendiendo sus necesidades y objetivos comerciales.- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, soporte y producto para garantizar una relación duradera y exitosa para la cartera de clientes asignada.- Diseñar estrategias de seguimiento proactivo automatizado a una gran cantidad de clientes, para garantizar su satisfacción y resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener.- Colaborar con Onboarding en liderar iniciativas de comunicación one-to-many, como Webinars del producto y sesiones de capacitación calendarizadas.- Identificar oportunidades para el crecimiento y la expansión dentro de las cuentas de la cartera asignada.- Proporcionar retroalimentación a los equipos de productos y marketing sobre las necesidades y experiencias de los clientes.- Monitorear y reportar sobre la satisfacción del cliente y la retención de clientes de la cartera asignada.- Ayudar en la creación y ejecución de estrategias de éxito del cliente.## **Requerimientos**- Formación en administración, ingeniería, comunicaciones o áreas afines (deseable).- 1 años de experiencia en roles de servicio al cliente, soporte, account management o áreas relacionadas.- Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita.- Comodidad con herramientas de automatización.- Conocimiento de herramientas de Inteligencia Artificial.- Habilidad analítica para medir el éxito del cliente, interpretar métricas y proponer mejoras.- Capacidad para construir relaciones de confianza y comprender necesidades del cliente.- Enfoque proactivo para resolver problemas y dar seguimiento a solicitudes.- Capacidad para trabajar en equipo con ventas, soporte y otros departamentos.- Organización, atención al detalle y habilidades de gestión de múltiples tareas.- Actitud orientada al cliente y al logro de satisfacción y retención.- Manejo de plataformas CRM o herramientas de gestión de clientes (deseable).- Manejo de herramientas de CRM (ej. HubSpot, Salesforce) y plataformas de gestión de clientes.| **Cultura Startup**: Nos encanta la colaboración y la innovación. Aquí trabajamos en un ambiente 100% horizontal, con vestimenta informal, horarios flexibles y un equipo cercano y entretenido.| **Más tiempo libre**: Además de tus vacaciones legales, tienes 15 días administrativos extra para desconectar y recargar energías.| **Trabajo híbrido:** Ven a la oficina cuando quieras, promovemos un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal. Nuestra oficina está en Providencia, en una ubicación cómoda y accesible.| **Sueldos competitivos:** Ofrecemos compensaciones alineadas al mercado porque valoramos tu talento y esfuerzo.| **Crecimiento y aprendizaje:** Apostamos por tu desarrollo con cursos, capacitaciones y oportunidades #J-18808-Ljbffr
Información de la Vacante:
- Empresa: Adereso AI
- Puesto: Scale Customer Success Manager
- Lugar de Trabajo: Providencia
- País: CL
Cómo Enviar tu Postulación:
Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Scale Customer Success Manager at the office Providencia anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.
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