Asesor(a) de Salud Sucursal Temuco

Institución

Ministerio de Salud / Fondo Nacional de Salud / Dirección Zonal Sur - Temuco FONASA

Convocatoria

Asesor(a) de Salud Sucursal Temuco

Nº de Vacantes

1

Área de Trabajo

Atención al Cliente

Región

Región de La Araucanía

Ciudad

Temuco

Tipo de Vacante

Contrata

Postulaciones a esta convocatoria

56 Última a las 00:57:10 del 06-06-2025 ¿Qué documentos necesito para postular? - Copia Cédula de Identidad

• Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
• Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
• Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
• Certificado Situación militar al día (*)
• Otros (Anexo 3 indicado en las bases)
• CV Formato Libre (Propio)

Simbología: Tengo el documento requerido No tengo el documento requerido

Postular a la Convocatoria

• Renta Bruta

  808.203

Condiciones

La renta bruta corresponde a un administrativo, grado 18° Contrata de la E.U.S. para el año 2025, que incluye una asignación de zona de $62.258.- (ya indicada en la renta bruta publicada) independiente de las bonificaciones por desempeño colectivo e institucionales que puedan corresponder, en la medida que las metas asociadas a los mismos sean cumplidas. La jornada laboral es de 44 horas semanales, de lunes a viernes, según el artículo 65 del Estatuto Administrativo. Se requiere disponibilidad inmediata en la localidad de origen de la vacante, ciudad de Temuco. Si la persona seleccionada es externa a la institución, la calidad Contrata estará condicionada a una evaluación de desempeño la que se realizará posterior a 3 meses de ejercicio en el cargo, la que definirá la continuidad del postulante en la institución. Si la persona seleccionada es funcionaria del servicio y el grado ostentado es mayor al ofrecido en la vacante, se mantendrá su grado y calidad contractual vigente, asumiendo específicamente la función, motivo del proceso de selección al que postula. En este caso, la diferencia entre el grado ostentado y el grado ofrecido en la vacante no podrá ser superior a tres grados. En el caso que el grado ostentado sea menor al grado ofrecido en la vacante, es decir que el proceso mixto represente una mejora de grado para la persona, no existirá un límite respecto de la cantidad de grados que pueda subir. IMPORTANTE: SOLO SE CONSIDERARÁN LAS POSTULACIONES QUE ENVÍEN TODOS LOS DOCUMENTOS SOLICITADOS EN EL PRESENTE LLAMADO.

Objetivo del cargo

Asegurar, orientar e informar con calidad y eficiencia los diferentes procesos administrativos que constituyan la atención de prestadores, asegurados y no asegurados conforme a las disposiciones vigentes, manteniendo los resguardos de probidad y seguridad correspondientes.

• Funciones del Cargo

  • Orientar e informar a los asegurados sobre todos los productos y servicios que el Seguro ofrece, de forma presencial y vía Web, de acuerdo a normativa vigente.
  • Incorporar y mantener actualizada la información de los asegurados en base de datos del Fonasa.
  • Ejecutar las distintas aplicaciones de acuerdo con las atribuciones y al perfilamiento (de acceso a aplicativos y ejecutables) que disponga módulo de venta y atención de servicios.
  • Recepcionar, registrar y canalizar en forma correcta las Solicitudes Ciudadanas Escalables y No Escalables ingresadas por los asegurados a sucursales, de acuerdo con los procedimientos, plazos y normativa vigente.
  • Realizar valorización y venta de Programas de Atención de Salud para el otorgamiento de las prestaciones de salud de la Modalidad Libre Elección conforme a las disposiciones legales vigentes y los reglamentos institucionales.
  • Emitir bonos de atención para el otorgamiento de prestaciones de salud en la Modalidad Libre Elección de acuerdo con los procedimientos, plazos y normativa vigente.
  • Emitir préstamos médicos para el otorgamiento de prestaciones de salud en la Modalidad Libre Elección y Modalidad de Atención Institucional, de acuerdo con los procedimientos, plazos y normativa vigente.
  • Derivar consultas de situaciones complejas solicitadas por los usuarios del Fondo a Jefatura directa y/o a aquellos interlocutores válidos definidos por el procedimiento vigente.
  • Representar a la institución ante la ciudadanía, participando en actividades de terreno, charlas informativas a cualquier organización externa que lo solicite.
  • Ejecutar la recaudación/rendición de los distintos medios de pagos que provienen de la venta de productos y servicios de la institución y la recaudación de dineros generados mediante los distintos medios de pagos.
  • Utilizar las herramientas tecnológicas disponibles, para dar respuesta oportuna a los beneficiarios. (Páginas de internet, scanner, correos electrónicos, etc.).
  • Apoyar ocasionalmente en tareas administrativas encomendadas por la jefatura directa de Sucursal.
  • Dar cumplimiento a las demás tareas encomendadas por su jefatura, dentro de su competencia y ámbito de atribuciones.

Perfil de la Función

Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional

Licencia de Enseñanza Media o equivalente, y acreditar experiencia laboral de, al menos, 3 años en el sector público o privado. En atención a las funciones que ejercerán las personas en el empleo indicado y atendida la naturaleza del cargo, cuyo perfil de búsqueda para este caso en específico señala que las labores a realizar por la persona seleccionada se refieren a tareas propias del nivel educacional exigido (contar con licencia de enseñanza media o equivalente), por lo cual, en esta oportunidad no serán considerados aquellos postulantes que cuenten con títulos profesionales otorgados por alguna Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por éste.

Especialización y/o Capacitación

Capacitaciones deseables:

• Curso Atención a Clientes.
• Manejo Computacional básico (Excel y/o Word)
• Curso de cajero.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo / trabajo colaborativo.
• Normativa de Legislación Previsional vigente.
• Curso del área de la administración.
• Curso de los productos y servicios del Fonasa.
• Ética, Probidad y Transparencia.
• Responsabilidad administrativa y procedimientos disciplinarios.
• Capacitación en perspectiva de género

Experiencia sector público / sector privado

Experiencia laboral de al menos 3 años en el área administrativa del sector público o privado, de preferencia en funciones orientadas a la atención de público.

Competencias

Transversales institucionales Específicas Técnicas

• Probidad y ética en la gestión pública.
• Orientación al cliente interno y externo.
• Compromiso con la excelencia y calidad.
• Conciencia organizacional.
• Flexibilidad.

• Orientación al logro y los resultados.
• Tolerancia al trabajo bajo presión.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo / trabajo colaborativo.

• Conocimientos de la institución.
• Conocimientos de los productos y servicios del Fonasa.

• Contexto del cargo

  Somos el Seguro Público competitivo que garantiza a sus asegurados acceso a soluciones y servicios de salud de calidad, digna y comprometida de manera oportuna. Gestionamos eficazmente los recursos fiscales y previsionales a través de mecanismos de compra y relaciones mutuamente beneficiosas con los prestadores. Ofrecemos las condiciones para que los funcionarios de la institución desarrollen su potencial en un ambiente de excelencia técnica y humana.

Requisitos Generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia; b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente; c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo; d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley; e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria; f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio. b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive. c) Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio. d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive. e) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales. f) Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

• Requisitos Específicos

  Administrativo Grado 18° E.U.S.
  • Licencia de Enseñanza Media o equivalente, y acreditar experiencia laboral de, al menos, 3 años en el sector público o privado.

Etapas de Selección

El proceso de selección se desarrollará a través de las siguientes etapas sucesivas: A. EVALUACIÓN CURRICULAR: Corresponde a la revisión y evaluación de los currículos de los postulantes considerando la formación educacional, capacitación y experiencia laboral. La formación educacional se debe acreditar mediante certificado, al igual que las capacitaciones, y se deberán adjuntar a la postulación. Las capacitaciones deseables serán consideradas a contar del 05/06/2020 (no se considerarán aquellas capacitaciones anteriores a la referida fecha). Se valorará a los postulantes según la cantidad de capacitaciones relacionadas con las funciones propias del cargo y las indicadas como deseables en el presente llamado. La experiencia laboral se evaluará conforme a lo señalado en los certificados adjuntos por el postulante, quedando en reserva de la institución solicitar referencias al empleador que emite dicho documento; el cálculo de la experiencia será desde la fecha indicada hasta la fecha de publicación del presente llamado, y se expresará en años y meses (para esta cuantificación solo se utilizaran los Certificados de Experiencia laboral) Los documentos a presentar son los siguientes: 1.Certificado de experiencia laboral (anexo empleos públicos "Certificado Experiencia laboral") 2.Curriculum Vitae libre. 3.Copia Cédula de Identidad. 4.Certificado de Licencia de Enseñanza Media o equivalente. 5.Declaración Jurada Simple Postulación Estamento Administrativo (Anexo 3) 6. Certificados de Capacitación 7.Certificado de situación militar al día (si corresponde) 8. Certificado del empleador (actual y/o anterior) que acredite experiencia laboral en el sector público y/o privado y en funciones relacionadas al cargo. (Se sugiere el formato descargable desde “Anexos” Empleos Públicos o Anexo 2 de las presentes bases). Para estos efectos, el (los) certificado(s) debe(n) contener:

• Identificación de la Institución/Empresa, nombre del postulante, la especificación del(los) cargo(s) ocupados(s), inicio y fin del período de desempeño (día, mes, año), nombre completo y firma de quién lo extiende, además del timbre de la organización que certifica. El certificado del empleador debe entregarse junto con el certificado de cotizaciones o relación de servicio, según corresponda, que respalde la contratación en la respectiva empresa o servicio público. Idealmente deberá indicar teléfono y/o correo electrónico de contacto de la persona que certifica.

• No se considerará documento válido para acreditar experiencia: Certificados extendidos por el mismo postulante, currículum vitae, Resoluciones de nombramiento, contratos de trabajo, finiquitos, boletas de honorarios, certificado de cotizaciones previsionales, cartas de recomendación, liquidaciones de sueldo, link o copia de páginas web en donde aparezca el postulante o trabajos realizados por él, correos electrónicos que hagan mención a trabajos/proyectos realizados o cualquier otro documento que no se ajuste a lo indicado en el párrafo precedente.

Realizado el análisis curricular se confeccionará una nómina con los postulantes que hayan superado esta etapa. Pasarán a evaluación de competencias técnicas lo(a)s postulantes que se ajusten a lo solicitado en las presentes bases. B. EVALUACIÓN COMPETENCIAS TÉCNICAS: En esta etapa se evaluará la adecuación Técnica del postulante para el desempeño del cargo, conforme a las competencias indicadas en el perfil. La etapa de evaluación de competencias técnicas y perfil laboral se realizará de manera virtual a través de las herramientas disponibles para ello (Aula virtual Fonasa) notificándose a través del correo electrónico declarado en la postulación, el día y hora en que se realizarán dichas evaluaciones. La modalidad de evaluación es a través de una evaluación teórica, con un tipo de preguntas de Alternativas de selección múltiple y Verdadero y Falso. Los contenidos de la prueba técnica consideran los siguientes temas:

• Conocimiento de la institución, los productos y servicios del Fonasa.
• Contenidos del material de estudio pueden ser consultados en la página web de Fonasa: www.fonasa.cl

Como máximo, los 10 más altos puntajes ponderados que se obtengan en la sumatoria de las fases de evaluación curricular, experiencia profesional y evaluación de competencias técnicas pasarán a la evaluación psicolaboral; en caso de que exista empate en el décimo lugar y posteriores, todos pasarán a dicha evaluación. C. EVALUACIÓN PSICOLABORAL Y DE COMPETENCIAS: Consiste en la evaluación de competencias conductuales del/la candidato/a, de acuerdo con el perfil señalado en las presentes bases. Sólo los postulantes que cumplan con todos los requisitos legales y obtengan los 5 mayores puntajes ponderados en la sumatoria de las fases evaluación curricular, experiencia profesional, evaluación de competencias técnicas y evaluación Psicolaboral, pasarán a la etapa de entrevista de Apreciación Global del Postulante; en caso de que exista empate en el quinto lugar y posteriores, todos pasarán a dicha entrevista. D. APRECIACIÓN GLOBAL DEL CANDIDATO: A través de una entrevista personal realizada por una comisión de selección, se aprecia de forma global a los postulantes. Dicha comisión está conformada por representantes del área solicitante, representantes de cada Asociación de funcionarios y representantes del Departamento de Gestión y Desarrollo de las Personas. La entrevista se realizará de manera virtual a través de las herramientas disponibles para ello (Zoom, Meet, Teams, etc), notificándose a través del correo electrónico declarado en la postulación, el día y hora en que se realizarán dichas evaluaciones. E. SELECCIÓN FINAL: Una vez finalizado el Proceso de Selección respectivo, la Comisión de Selección propondrá a la autoridad facultada para adoptar la decisión final, un listado de elegibles con los más altos puntajes finales de idoneidad del proceso, con un mínimo de tres postulantes, si los hubiere y un máximo de cinco candidatos para la vacante a proveer. Si ninguno de ellos resultare elegido, la autoridad podrá ordenar fundadamente un nuevo proceso de reclutamiento y selección, por única vez.

Documentos Requeridos para Postular

- Copia Cédula de Identidad

• Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
• Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
• Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
• Certificado Situación militar al día (*)
• Otros (Anexo 3 indicado en las bases)
• CV Formato Libre (Propio)

Declaraciones Juradas

Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

DECLARACIÓN JURADA DE INGRESO A LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Yo Cédula de Identidad N° . Declaro bajo juramento lo siguiente:

• Tener salud compatible con el cargo (Artículo 12 letra c del Estatuto Administrativo)
• No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, en los últimos cinco años (Artículo 12 letra e del Estatuto Administrativo)
• No tener inhabilidad para el ejercicio de funciones o cargos públicos, no hallarme condenado por crimen o simple delito (Artículo 12 letra f del Estatuto Administrativo)
• No estar afecto o afecta a las inhabilidades señaladas en el artículo 54 del DFL N°1/19.653 de 2000 del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N° 18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.

FECHA:

Suscribo declaración jurada simple

Preguntas al Postulante

Las respuestas no pueden ser modificadas tras la postulación a esta convocatoria La información entregada se considerada en la evaluación del proceso de reclutamiento y selección, por lo que sus respuestas deben ser verídicas, ya que la institución responsable de la convocatoria, se reserva el derecho de pedir antecedentes para comprobar la fidelidad de la información entregada. Mensaje de advertencia Recuerde iniciar sesión de usuario para ver formulario de preguntas al postulante.

Iniciar Sesión

Calendarización del Proceso

Fase Fechas Postulación Difusión y Plazo de Postulación en www.empleospublicos.cl 05/06/2025-17/06/2025 Selección Proceso de Evaluación y Selección del Postulante 18/06/2025-04/07/2025 Finalización Finalización del Proceso 05/07/2025-09/07/2025 El portal estará habilitado para recibir postulaciones hasta las 16:00 horas del día 17/06/2025 Correo de Contacto: gestiondepersonasDZS@fonasa.cl

Condiciones Generales

Las personas interesadas en postular deberán hacerlo a través del Portal de Empleos Públicos, para lo cual deberán registrarse previamente como usuarios de éste y completar el Curriculum Vitae del Portal (en el menú MI CV, en VER CV) y adjuntar los documentos solicitados en Documentos Requeridos para Postular. Los documentos requeridos en el presente llamado se deben ingresar en el mismo Portal de Empleos Públicos, en la opción “Adjuntar Archivos”, donde deberá adjuntar cada uno de los documentos que se exige sean presentados al momento de formalizar su postulación al cargo, con lo cual, quedarán con un ticket. Si el postulante no adjunta los documentos requeridos, el sistema no le habilitará la opción de postular, quedando imposibilitado de aplicar a la convocatoria. A la fecha de cierre de la recepción de las postulaciones al proceso de selección, las personas interesadas deberán haber acreditado por completo todos sus antecedentes y requisitos solicitados. El proceso de selección podrá ser declarado desierto por falta de postulantes idóneos, entendiéndose por éstos aquellos/as candidatos/as que no cumplan con el perfil y/o los requisitos establecidos. Los/as postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se administrarán, deberán informarlo en su postulación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todos/as los/as postulantes que se presenten en este proceso de selección. No se recibirán postulaciones mediante otra vía que no sea el Portal de Empleos Públicos (correo electrónico, Oficina de Partes, etc.) Las etapas de "Evaluación de Competencias Técnicas” y “Evaluación Psicolaboral” se realizará de manera virtual a través de las herramientas disponibles para ello (Aula Virtual FONASA), notificándose al postulante al correo electrónico declarado en la postulación, el día y hora en que se realizará dichas evaluaciones. La etapa de “Apreciación Global del Candidato” se realizará de manera virtual a través de las herramientas disponibles para ello (zoom, meet, Teams, etc), notificándose al postulante al correo electrónico declarado en la postulación, el día y hora en que se realizará dicha evaluación. Tanto para la etapa de “Evaluación de Competencias Técnicas”, “Evaluación Psicolaboral” como la de “Apreciación Global del Candidato(a)” la citación al postulante será notificada con la debida anticipación.

Las condiciones y contenidos especificados en esta publicación son determinados por el servicio público convocante. Asimismo, el desarrollo del proceso de selección es de su exclusiva responsabilidad.

En virtud de la entrada en vigencia de la ley N°21.389 (que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos) y en el caso de ser contratada/o y/o nombrada/o en alguno de los cargos publicados en este portal, la institución contratante deberá consultar si usted posee una obligación pendiente en el mencionado Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá autorizar como condición habilitante para su contratación/nombramiento, que la institución respectiva proceda a hacer las retenciones y pagos directamente al alimentario. ¿Qué documentos necesito para postular?

Postular a la Convocatoria

Information :

• Company : CORFO
• Position : Asesor(a) de Salud Sucursal Temuco
• Location : Temuco, Araucanía
• Country : CL