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CX Analyst - HIBRIDO at Stefanini Group

Puesto CX Analyst - HIBRIDO
Publicado 04 Aug 2026
Expirado 03 Sep 2026
Empresa Stefanini Group
Ubicación Santiago | CL
Tipo de Contrato Full Time

Descripción del Puesto:

Última información laboral de Stefanini Group para la posición de CX Analyst - HIBRIDO. If the CX Analyst - HIBRIDO vacante en Santiago coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.

Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Stefanini Group para la posición de CX Analyst - HIBRIDO se ajuste a tu perfil profesional.

En Stefanini somos más de 30.000 profesionales en 40 países, apasionados por la tecnología y la innovación, co-creando un futuro mejor junto a nuestros clientes.

Actualmente buscamos un CX Analyst para integrarse a un importante proyecto tecnológico.

Serás responsable de analizar, diseñar y optimizar la experiencia del cliente a lo largo de su customer journey, generando iniciativas de alto impacto que contribuyan al crecimiento del negocio y la mejora continua de la experiencia.

Principales responsabilidades
  • Diseñar y mantener Customer Journey Blueprints end-to-end.
  • Analizar la Voz del Cliente (VoC) y datos operativos para generar insights accionables.
  • Detectar fricciones y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
  • Proponer soluciones alineadas a estrategias de Customer Experience.
  • Trabajar junto a equipos de Marketing, Producto, Tecnología, Ventas y Atención al Cliente.
  • Definir métricas, hipótesis y KPIs para medir iniciativas y pilotos.
  • Monitorear y optimizar continuamente los customer journeys.
  • Priorizar iniciativas según objetivos de negocio como crecimiento, retención, NPS, digitalización y reducción de reclamos.
  • Experiencia en análisis, diseño y optimización del Customer Journey.
  • Conocimiento de metodologías y herramientas de Customer Experience (CX).
  • Capacidad para analizar información y transformar insights en iniciativas de mejora.
  • Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios.
  • Habilidades de comunicación para presentar análisis y recomendaciones a diferentes niveles de la organización.

Será un plus si cuentas con experiencia en

  • Inteligencia Artificial aplicada al análisis de sentimientos e interpretación de feedback de clientes.
  • Experimentación, diseño de hipótesis y pruebas A/B.
  • Transformación digital y diseño o mejora de experiencias omnicanal.

¿Te interesa?

Si te apasiona mejorar la experiencia del cliente mediante el análisis de datos, la colaboración y la innovación, queremos conocerte!

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Información de la Vacante:

  • Empresa: Stefanini Group
  • Puesto: CX Analyst - HIBRIDO
  • Lugar de Trabajo: Santiago
  • País: CL

Cómo Enviar tu Postulación:

Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo CX Analyst - HIBRIDO at the office Santiago anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.

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