Back office Televentas

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Estamos buscando al mejor back office, excelente manejo de Excel y Office en general

las tareas a realizar son:

• Seguimiento de ingresos de ventas mapeadas internamente
• Se realiza un control diario de las ventas ingresadas, verificando que estén correctamente asociadas a los agentes y flujos internos establecidos.
• Gestión del flujo de habilitación de ventas
• Se supervisa el avance de las ventas en sus distintas etapas, asegurando que el porcentaje de habilitaciones se mantenga dentro de los rangos esperados y resolviendo a tiempo cualquier bloqueo que impida su avance.
• Relación directa con los agentes de ventas
• El Back Office debe mantener una comunicación constante con los ejecutivos, brindando apoyo operativo, aclarando dudas y generando un vínculo de confianza que facilite la gestión diaria.
• Resolución proactiva de incidencias
• Se identifican y resuelven problemas operativos de manera anticipada para evitar impactos negativos en la productividad o la experiencia del cliente.
• Escalamiento de casos según casuística
• Se derivan oportunamente los casos complejos o fuera del alcance operativo a las áreas correspondientes (ej. soporte técnico, calidad, TI), clasificándolos por tipo de incidencia para facilitar su gestión y seguimiento.
• Gestión de flujos de entregas, habilitaciones y reingresos
• El rol también contempla mantener activos y controlados estos flujos, asegurando tiempos de respuesta adecuados y evitando estancamientos que afecten la operación comercial.

Te esperamos!

Information :

• Company : Phoenix Sales
• Position : Back office Televentas
• Location : Santiago de Chile, Región Metropolitana
• Country : CL