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Customer Success Manager at Inciti

Puesto Customer Success Manager
Publicado 28 Apr 2026
Expirado 28 May 2026
Empresa Inciti
Ubicación Santiago | CL
Tipo de Contrato Full Time

Descripción del Puesto:

Última información laboral de Inciti para la posición de Customer Success Manager. If the Customer Success Manager vacante en Santiago coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.

Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Inciti para la posición de Customer Success Manager se ajuste a tu perfil profesional.

En Inciti estamos buscando a una persona para sumarse a nuestro equipo como Customer Success Manager, cumpliendo un rol clave en la relación, fidelización y crecimiento de nuestra cartera de clientes.

Buscamos a alguien con fuerte orientación al cliente, alta capacidad de gestión y una clara mirada comercial, que pueda transformarse en el punto de contacto principal de las cuentas, acompañándolas en su día a día, asegurando una excelente experiencia de uso, dando seguimiento a sus requerimientos y detectando oportunidades de expansión.

Esta persona será responsable de cuidar, desarrollar y rentabilizar la cartera currente de clientes, combinando gestión operativa, cercanía relacional y visión de negocio.

Responsabilidades
  • Ser el punto de contacto principal con clientes de Inciti.
  • Gestionar tickets, requerimientos, dudas y seguimientos de manera oportuna, ordenada y cercana.
  • Acompañar al cliente en el uso de la plataforma, promoviendo una buena experiencia y adopción.
  • Fortalecer la relación con la cartera actual, generando confianza, continuidad y valor de largo plazo.
  • Detectar y gestionar oportunidades de retención, up‑selling y cross‑selling en cuentas existentes.
  • Hacer seguimiento al nivel de uso, satisfacción, riesgos de fuga y oportunidades de crecimiento.
  • Segmentar estratégicamente la cartera según nivel de atención: High Touch, Mid Touch y Low Touch.
  • Coordinar internamente con equipos de producto, soporte, datos y comercial para entregar respuestas oportunas y efectivas.
  • Levantar feedback, necesidades y oportunidades detectadas desde la operación diaria de los clientes.
  • Contribuir al desarrollo de una cartera sana, activa, bien atendida y con potencial de expansión.
Requisitos
  • Entre 2 y 4 años de experiencia en roles de Customer Success, Customer Experience, Account Management, Soporte Comercial o atención de clientes B2B.
  • Experiencia trabajando con clientes B2B, idealmente en tecnología, data, real estate, SaaS o industrias relacionadas.
  • Muy buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Perfil ordenado, estratégico, proactivo y con alta capacidad de seguimiento.
  • Cercanía con clientes, empatía y capacidad para construir relaciones de largo plazo.
  • Orientación comercial para detectar oportunidades dentro de la cartera.
  • Capacidad para coordinar múltiples temas al mismo tiempo y priorizar con criterio.
  • Mandatorio experiencia trabajando con CRM, mesas de ayuda o plataformas SaaS.
  • Interés por tecnología, datos, mercado inmobiliario o soluciones B2B.
Nos gustaría encontrar a alguien que…
  • Disfrute estar cerca del cliente y entender sus necesidades.
  • Sepa ordenar, planificar, resolver y hacer seguimiento.
  • Tenga criterio comercial, sin perder la vocación de servicio.
  • Sea capaz de generar confianza y transformarse en un partner para el cliente.
  • Vea oportunidades donde otros solo ven operación.

En Inciti desarrollamos tecnología e inteligencia de mercado para la industria inmobiliaria y otros sectores, combinando datos, análisis territorial y herramientas avanzadas para apoyar la toma de decisiones. Buscamos personas que quieran construir relaciones de largo plazo con nuestros clientes y ser parte activa de su crecimiento junto a nosotros.

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Información de la Vacante:

  • Empresa: Inciti
  • Puesto: Customer Success Manager
  • Lugar de Trabajo: Santiago
  • País: CL

Cómo Enviar tu Postulación:

Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Customer Success Manager at the office Santiago anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.

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