TÉCNICO NIVEL 2 SOPORTE TI - MOLINA- PRESENCIAL at ITConsultants

Descripción del Puesto:

Última información laboral de ITConsultants para la posición de TÉCNICO NIVEL 2 SOPORTE TI - MOLINA- PRESENCIAL. If the TÉCNICO NIVEL 2 SOPORTE TI - MOLINA- PRESENCIAL vacante en Molina coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.

Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en ITConsultants para la posición de TÉCNICO NIVEL 2 SOPORTE TI - MOLINA- PRESENCIAL se ajuste a tu perfil profesional.

Mesa de servicio con presencia internacional requiere técnico de soporte presencial de segunda línea TI para Mantener la continuidad de la operación y el correcto funcionamiento de los servicios siendo el primer contacto de solución en los canales de atención presencial (terreno), llamada, correo electrónico, chat, ticket.

• Estudios técnicos del área de informática, redes o afines.
• Al menos 1 año de experiencia previa en soporte técnico TI presencial
• Conocimientos en instalación de Software, Sistemas Operativos Windows, Active Directory o directorio activo de Windows, Jira Service Manangement, Trend Micro, Solman, SAP, Google Workspace, Protocolos de Red.
• Debe tener un sólido entendimiento de redes, protocolos de comunicación, y hardware de red. Esto incluye conocimientos sobre TCP/IP, LAN, WAN, y dispositivos como routers y switches.
• Debe ser capaz de diagnosticar y resolver problemas de red de manera eficiente. La capacidad de pensar críticamente y actuar rápidamente es esencial.
• Desarrollada ética profesional en comunicación y atención al cliente o usuario.
• Habilidad para trabajar en equipo y crear ideas de solución.

• Resolver, registrar y mantener actualizado su carga de trabajo diaria y a su vez informado al usuario final sobre las solicitudes asignadas hasta su resolución para mantener los niveles de servicios establecidos por cualquiera de los canales de atención (Presencial según necesidad solicitud, llamadas telefónicas, correo electrónico, chat de Google y ticket).
• Proporcionar soluciones de segunda línea a incidentes o requerimientos técnicos a nivel de software, perfiles de usuarios, sistema operativo, fuerza de ventas y escalar oportunamente a los niveles de tercera línea si la solución no puede ser entregada en el primer contacto o se requiere de su gestión según los protocolos de atención dictaminados por la organización.
• Cerrar todos los incidentes asignados a su cola de trabajo compartidos al usuario final en lenguaje claro la solución, recomendación o prevención de futuros incidentes.
• Escalar proactivamente situaciones irregulares al supervisor del área.
• Disponibilidad de rotación presencial dentro de todas las plantas de terreno asignadas.
• Desarrollar cualquier otra actividad inherente a su cargo, así como, las que le asigne su superior inmediato.

• Comunas: Molina y alrededores
• Jornada Laboral: Lunes a Jueves de 08:30 a 18:30 y los Viernes de 08:30 a 17:30 horas
• Remuneración Mensual: $650.000 líquidos Aprox. (incluye Asignación de movilización y Colación) pasando a indefinido, la remuneración asciende a $700.000.-
• Bonificación por productividad y Calidad: $62.600 líquidos Aprox (Una vez pasado a indefinido, cumpliendo la meta del 85% de Productividad y 85% de Calidad)
• Ubicación Planta CCU: Longitudinal Sur KM. 205 Molina
• Tipo de Contrato: Contrato plazo fijo 2 meses, luego se aplica renovación por 2 meses más previa evaluación de jefatura y al 6 mes queda Indefinido.
• Tipo de puesto: Tiempo completo

Información de la Vacante:

• Empresa: ITConsultants
• Puesto: TÉCNICO NIVEL 2 SOPORTE TI - MOLINA- PRESENCIAL
• Lugar de Trabajo: Molina
• País: CL

Cómo Enviar tu Postulación:

Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo TÉCNICO NIVEL 2 SOPORTE TI - MOLINA- PRESENCIAL at the office Molina anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.